Question 1

玩具贴纸的起订量是多少？

Accepted Answer

通用款 1000 张起，定制款（含新开模/调色）1000-3000 张起。幼儿园奖励贴 3000 张起更划算。

Question 2

白色芙蓉皮 1 卷起可以发吗？

Accepted Answer

现货 0.6/0.8/1.0/1.5/2.0mm 可 1 卷起发，运费按地区计算。彩色定制 5 卷起、7-10 天生产。

Question 3

从下单到收货需要多久？

Accepted Answer

现货 24h 发货 + 国际快递 5-10 天；定制产品 7-15 天生产 + 海运 25-40 天 / 空运 7-10 天。

Question 4

打样费是多少？

Accepted Answer

打样费 100-500 元（含运费自理），量产订单满 5000 元全额退还。

Question 5

贴纸的安全认证有哪些？

Accepted Answer

EN71-3（欧盟）、ASTM F963（美国）、CPSIA、CPSIA phthalate、REACH（欧盟化学品）。可按需提供测试报告。

Question 6

可以使用自己的 IP / 角色吗？

Accepted Answer

可以。需提供授权证明或原创证明文件；如使用第三方 IP，请确保已获合法授权。

Question 7

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

我们接受 T/T（电汇，30% 定金 + 70% 尾款，见提单复印件付清）、L/C（信用证，针对大订单）、PayPal / 信用卡（针对小样 / 测试订单）、西联（针对部分国家）。新客户首单建议 T/T，熟悉后可谈 O/A 账期。

Question 8

走什么运输方式？运费怎么算？

Accepted Answer

我们工厂位于浙江义乌，临近宁波 / 上海港口。常用贸易术语：FOB（出厂到港）、CIF（含运费到目的港）、DDP（含税到门）。海运适合 20+ 天不急的订单；空运 5-10 天；快递（DHL/FedEx/UPS）3-7 天。运费按体积 / 重量 + 目的港报价，我们也可代订舱。

Question 9

标准包装是什么样的？可以定制包装吗？

Accepted Answer

标准包装：内袋 OPP 单件 / 中包 100 张 / 外箱 2000 张（5 层瓦楞纸箱，45×43×58cm，单箱毛重约 13kg）。可定制：单卡纸衬板（适合零售上架）、OPP 自封袋（防潮）、彩印外箱（贴您品牌）、零售彩盒（带条码）。散装 / 整托 / 零售包装都可，定制包装起订量通常 1000 张起。

Question 10

你们怎么做质量控制？

Accepted Answer

我们按 ISO9001 流程做 5 道质检：① 原料入库抽检（厚度 / 克重 / 颜色） ② 印刷过程巡检（套色准确性、图案清晰度） ③ 高温压制定型后抽检（粘合强度、起泡） ④ 模切后 100% 全检外形（溢胶、缺角） ⑤ 出货前 AQL 抽检（行业标准 2.5）。每批出货附 QC 报告，重大订单可派员驻厂验货或邀请第三方（SGS / TUV / BV）。

Question 11

收到货有质量问题怎么办？

Accepted Answer

请在签收后 7 天内拍照（保留外箱唛头 + 缺陷特写 + 数量）发给我们。确认是生产缺陷后，我们提供三种方案：① 同款补发（最常用） ② 下单时折抵 ③ 退款（金额小的情况）。运输破损由我们承担（FOB 之后风险转移给我们之外的，由客户和物流协商）。每批货有可追溯的 QC 记录，3 年内可查。

Question 12

PVC / EVA / 3D 立体贴纸有什么区别？我该选哪种？

Accepted Answer

PVC 平面贴纸：纸 + 不干胶 + 哑光 / 亮面 PVC，薄（0.3mm），价格低，适合量大 / 平面图案 / 包装用。EVA 泡棉贴纸：EVA 泡棉 + 不干胶，厚 1-2mm，柔软有弹性，价格中等，适合 3D 卡通 / 礼品 / 儿童手账。3D 立体泡棉：纸 + PVC + 高密度泡棉三层结构，厚 2-3mm，手感最厚实、可立体造型，适合高端礼品 / IP 衍生品 / 收藏品。简单说：量大便宜选 PVC，手感好选 EVA，最厚实选 3D。

Question 13

可以定制什么？形状、尺寸、厚度都能改吗？

Accepted Answer

全部都能定制：形状（任意异形模切）、尺寸（2-30cm 范围）、厚度（PVC 0.2-0.5mm / EVA 1-3mm / 3D 立体 2-4mm）、颜色（按您 CMYK / Pantone 调色）、底胶（永久 / 可移 / 加强粘）、表面处理（哑光 / 亮膜 / 局部 UV / 烫金 / 镭射）。起订量同标准款 2000 张起，无需额外开模费。

Question 14

需要我提供什么格式的图稿？

Accepted Answer

首选矢量文件：AI / CDR / EPS / PDF（文字转曲 / 轮廓化）。位图也可以：PSD / PNG（300dpi 以上，透明背景）/ TIFF / JPG（高质量）。一般要求：① CMYK 色彩（不是 RGB） ② 出血 3mm ③ 安全边距 3mm ④ 单色 100% 黑（K100）即可不用叠印。设计稿定稿后请同时提供 JPG 预览，我们排版后会发 PDF 彩样 / 数码样给您确认再生产。

Question 15

能加急吗？最快几天能出货？

Accepted Answer

可以。常规 5-10 天，加急 3-5 天（收 15-25% 加急费）。最快 24 小时（针对现货规格 + 您已有图稿 + 数量 ≤ 5000 张）。加急限制：① 需 50% 定金确认 ② 不能改设计 ③ 排产时插队不保证后续订单同速。建议常规订单提前 2 周下单，加急订单提前 1 周。

Question 16

白色芙蓉皮是常备库存吗？

Accepted Answer

是的，0.6 / 0.8 / 1.0 / 1.5 / 2.0mm 五种厚度常备现货，1 卷 100m 或 1.45m 宽幅。1 卷起可发，24h 出库。CIF 主要港口约 15-25 天。库存随时变动，发货前请确认当前厚度和数量。

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